Antalya Manavgat’taki Raxeria Otel Açılışının Gecikmesi ve Yapay Zeka Fotoğrafları Tartışma Yarattı
Antalya’nın doğusundaki Manavgat’ta bulunan ve açılışı aylarca geciken Raxeria Otel rezervasyonlarında yapay zeka ile üretilmiş fotoğrafların kullanılması Almanya’da tartışmalara...
Antalya’nın doğusundaki Manavgat’ta bulunan ve açılışı aylarca geciken Raxeria Otel rezervasyonlarında yapay zeka ile üretilmiş fotoğrafların kullanılması Almanya’da tartışmalara yol açtı. Avrupa’nın en büyük seyahat grubu TUI ve aracı kurum Check24, otelin henüz inşaat aşamasında olmasına rağmen gerçeğe yakın yapay zeka görselleriyle tatil satışı yaparken, mağdur olan müşteriler sözleşmeleri feshetti. Uzmanlar ve hukukçular durumun nitelikli dolandırıcılık olup olmadığını değerlendirirken, olay Alman Federal Ağ Ajansı’nın da gündemine geldi ve yapay zeka düzenlemeleri kapsamında inceleme riski doğurdu.
Antalya’nın doğusundaki Manavgat’ta yer alan Türk Raxeria Oteli’ndeki aksilikler zinciri yeni bir boyuta ulaştı. Yaklaşık 1000 yatak kapasiteli lüks tesisin açılışının aylarca geciktiği bildirilirken, otel henüz inşaat halinde olmasına rağmen ilk TUI tatilcilerinin seyahate çıkması planlanıyordu. Buna rağmen Avrupa’nın en büyük seyahat grubu TUI ve aracı kurum Check24, otelin faaliyette olduğuna dair hiçbir ibare bulundurmadan, gerçeğe son derece yakın yapay zeka fotoğraflarıyla reklam yaptı. Uzmanlar bu durumun yasal olup olmadığını tartışıyor.
Olayın Arka Planı ve Hukuki Süreç
Tatil organizatörü TUI ve aracı kurum Check24, otelin faaliyetteki durumunu sinyal eden, gerçekçi görünümlü 170’e kadar fotoğraf yükledi. Kuzey Ren-Vestfalya eyaletindeki Wermelskirchen’den Cynthia ve Thorsten Schöps çifti de bu otelden tatil rezervasyonu yaptı. Seyahat tarihleri olan 16 Ağustos yaklaşırken otelin bitmekten çok uzak olduğunu gören çiftin avukatı, seyahat sözleşmesini “kasten aldatma” gerekçesiyle derhal feshetti.
TUI ve Check24, yöneltilen bu suçlamayı BILD’in soruları üzerine kesin bir dille reddetti. Buna rağmen adımlar atıldı: TUI, “model görsel” ibaresiyle etiketlenen yapay zeka fotoğraflarını yayında tutarken Ekim ayına kadar olan seyahatleri iptal etti. Otelin o tarihte açılması durumunda her şeyin yoluna gireceği belirtildi.
Buna karşılık Check24 tüm fotoğrafları sildi. Bir Check24 sözcüsü durumu şu şekilde açıkladı: “Söz konusu ön görselleştirmeler bize dış bir veri sağlayıcısı tarafından otel görselleri olarak sunuldu. Gelecekte ön görselleştirmelerin uygun şekilde etiketlenmesi veya düzenli olarak yalnızca gerçek otel görsellerinin yayınlanması konusunda kesin olarak ısrarcı olacağız.” Check24 neredeyse tüm Alman tur operatörleri için seyahat aracılığı yapıyor. Sektör içerisindekiler, seyahat endüstrisinde bu hamleyle hedef tahtası olmaktan kaçınılmak istendiğini ifade ediyor.
Yapay Zeka Fotoğrafları ve Tüketici Hakları
Yapılan incelemelerde, yaklaşık 170 fotoğrafın 30’una bakan kişilerin bazı motiflerin sahte olduğunu fark edebileceği görüldü. Yüklenen görsellerin olağanüstü yüksek sayısı da yapay zekaya işaret eden bir detay olarak kaydedildi. Uzun inşaat sürecine dair tek ipucu ise Check24 sohbet penceresinde müşterilerin açılış tarihine ilişkin sorduğu sorular oldu.
Tüketici hakları avukatı Arndt Kempgens, konuya ilişkin şu değerlendirmeyi yaptı: “Bir seyahat organizatörü prensipte illüstratif veya bilgisayar üretimi görseller de kullanabilir. Sorun, bu tür görsellerin somut otelin gerçek fotoğraflarıymış gibi sunulması ve bu izlenimin yaratılmasıyla ortaya çıkar. Bana göre bu bir yanıltmadır, ancak kasten aldatma değildir.”
Hukukçu Nicole Mutschke ise argümanı tamamlayarak şunları ekledi: “Argüman sorusu için şu hususlar önemlidir: Rezervasyon ne zaman yapıldı ve TUI ile Dertour o an inşaat ilerleyişi ile açılış hakkında tam olarak ne biliyordu? Açılış tarihleri iptal edildiği halde kısa vadede hala seyahatler satıldıysa bu kasten aldatma olabilir. Ancak aylar öncesinden rezervasyon yapıldıysa ve organizatörler o dönemki bilgilere dayanarak otelin zamanında tamamlanacağını hâlâ ciddiyetle varsayabildiyse, kasten aldatma suçlamasına karşı temkinli yaklaşılmalıdır.”
TUI ve Dertour’a göre tatilciler başka konaklama tesislerine yönlendirildi. Mutschke, alternatif otelin esaslı ölçüde farklı olması durumunda kasten aldatma olmasa dahi ücretsiz cayma hakkının doğabileceği konusunda uyarıda bulundu.
Alman Federal Ağ Ajansı ve AI Act Kapsamındaki Riskler
Fotoğraf yanıltmacası nedeniyle seyahat organizatörlerini ek sorunlar bekliyor olabilir. 2 Ağustos’tan bu yana yürürlükte olan Avrupa Yapay Zeka Yasası (AI Act) gereğince, belirli yapay zeka üretimi içerikler için yeni şeffaflık ve etiketleme zorunlulukları getirildi. BILD’in sorularını yanıtlayan Federal Ağ Ajansı, konuyu “deepfake” kurallarına yönlendirdi. Ajans sözcüsü, “Burada belirleyici olan husus, sunumun yeterli derecede gerçeklik bağı taşıyıp taşımadığı ve bir izleyicide fiilen gerçekleşmemiş bir olayın gerçekleştiği izlenimini uyandırmaya elverişli olup olmadığıdır” dedi.
Bonn’daki Federal Ağ Ajansı Başkanı Klaus Müller’in kurumunda yapay zeka yönetmeliği ihlalleri için bir şikayet birimi kuruldu. Belirlenen kriterlere göre bir içerik, özellikle “fotogerçekçi görünüyorsa ve bir görsel montaj olduğu hemen anlaşılmıyorsa” deepfake olarak sınıflandırılabiliyor. Ancak ajans, her vakanın ayrı ayrı incelendiğini vurgulayarak somut olay hakkında değerlendirme yapmaktan kaçındı. Manavgat’taki Raxeria Oteli etrafındaki fotoğraf sahtekarlığına ilişkin yalnızca ajansın bu somut tekliften bugüne kadar haberdar olmadığı bilgisi paylaşıldı.
AI Act şeffaflık yükümlülüklerini ihlal edenleri en kötü senaryoda milyonlarca avroluk cezalar bekliyor. Federal Ağ Ajansı’nın açıklamasına göre 15 milyon avroya kadar veya şirketler için küresel yıllık cirolarının yüzde üçüne varan idari para cezaları verilebiliyor. Federal Ağ Ajansı bünyesinde şikayet biriminin kurulduğu 2 Ağustos’tan bu yana “düşük üç haneli rakamlarda” şikayet alındığı, bunların büyük kısmının yapay zeka üretimi veya manipüle edilmiş içeriklerin şeffaflığıyla ilgili olduğu, tek haneli düşük bir kısmın ise yapay zeka üretimi reklam içeriklerini kapsadığı bildirildi.
